📦 Retours
Tous nos produits sont fabriqués fabriqué sur commande et personnalisé conformément aux instructions du client. Par conséquent, conformément à l'article 59 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005), le droit de rétractation n'est pas applicable.
Pour chaque commande contenant des produits personnalisés, une facture est envoyée.aperçu avant impression que le client doit approuver explicitement avant le début de la production.
Toutefois, en cas de défauts évidents imputables à notre négligence, nous sommes disponibles pour vous proposer :
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un remboursement partiel ou total
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ou le remplacement de produit, à notre discrétion.
Tout défaut doit être signalé dans les 3 jours suivant la livraison, attachant photos claires et détaillées.
Veuillez noter que la présence de nœuds, de fissures et de résine dans le bois, de légères rayures ou marques dans les métaux et les plastiques, des imperfections sur les surfaces des savons et de la cire, des tolérances dimensionnelles jusqu'à 5% ne doivent pas être considérées comme des défauts.
🚚 Expédition et livraison
En acceptant les présentes conditions de vente, le client dégage Arti&Inventive de toute responsabilité relatif à :
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Retards de livraison
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Dommages, pertes ou erreurs de messagerie
même dans le cas de commandes avec service « production express ».
LE délais de production varient en fonction de la file d'attente de traitement et de la complexité du produit :
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jusqu'Ă 10 jours ouvrables pour les produits standards
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jusqu'à 20 jours ouvrables pour les produits avec plusieurs étapes de transformation, des travaux complexes ou en grandes quantités
LE'aperçu avant impression Il est généralement envoyé dans 1 à 5 jours ouvrables.
Si nous ne recevons pas l’approbation dans un délai 3 jours à compter de l'expédition, et si un numéro de téléphone portable a été fourni, nous tenterons de vous contacter par SMS/Whatsapp.
Si nous ne recevons pas de réponse même dans un délai 2 jours à partir du même, l'aperçu sera destiné tacitement approuvé et nous procéderons à la production.
En cas d'achat sans l'option « assurance », le client s'engage à exonérer Arti&Inventive de toute responsabilité pour dommage ou perte du colis.
Dans de tels cas aucun remboursement ni reproduction du produit ne sera fourni.
🛡️ Garantie
Nos articles sont fabriqués fabriqué à la main avec matériaux de première qualité.
En tant que processus manuels, les éléments suivants peuvent être présents :
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lumière imperfections ou tolérances en taille
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différences de rendement par rapport à l'aperçu visuel (surtout sur le bois, le savon, le métal, la cire)
Ces variations ils ne constituent pas des défauts, mais une partie de la unicité naturelle du produit artisanal.
De plus, Arts et Inventivité non responsable des modifications causés par un stockage incorrect par le client (par exemple, exposition directe au soleil, humidité, contact avec des liquides ou des produits chimiques).
🖨️ Aperçu avant impression
Tous les produits personnalisés nécessitent l'envoi d'unaperçu graphique à approuver avant production.
Ils sont autorisés jusqu'à 3 révisions gratuites.
Si, après 3 changements, le client n'est pas satisfait, il est possible de demander leannulation de commande, avec remboursement partiel égal au total payé moins 19 € pour couvrir les frais de conception graphique.
©️ Autorisation d'utilisation des logos, marques et contenus
Le client, en acceptant les conditions de vente, déclare avoir l'autorisation d'utiliser de toutes marques, logos, écrits ou images fournis pour la création du produit personnalisé.
En cas d'utilisation de contenus couverts par le droit d'auteur ou des marques déposées :
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le client assume l'entière responsabilité juridique
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Et dégage Arti&Inventive de toute responsabilité civile et/ou pénale.
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